1：页面无法正常访问时，应该怎么办？
答：用户在访问过程中如果发现页面无法正常显示，这时可以重新返回首页，刷新一下即可。
2：为什么我看到的节目列表和几天前的一样，并没有更新？
答：部分手机会缓存页面，需要清空手机的页面缓存。这个可能是因为部分手机(比如诺基亚3230)缓存被访问页面提高页面展现速度，当用户显示了上次访问的页面引起的。用户可通过使用浏览器提供的刷新页面(或重新载入)功能，清空缓存，更新页面内容。
3：提示存储空间不足，无法完成下载时怎么办？
答：由于用户下载的视频节目比较大，超过了手机本身的还剩余的容量，这样在容量检查的时候就会报这个错误。解决办法是释放一些没有用的内容如铃声，图片，视频文件，然后再尝试下载。
4：为什么有时搜索超时，刷新后依然超时？
答：该问题有可能是以下三个方面：1、搜索的内容视频很大，服务器处理很慢频繁刷新后依然无法得到数据则返回超时。2、对于搜索的内容不符合国家规定，这样不会返回结果，导致操作超时。3、当手机GPRS信号不好的时候，可能会很慢，超过30秒后会自动超时。
5.为什么无法下载完整和高清视频？
答：移动GPRS网络有CMWAP和CMNET两种接入方式，部分手机默认接入点为CMWAP，对文件下载量做了限制，把手机GPRS网络设置为CMNET接入点后，就可以完整下载视频了，具体设置方法根据手机品牌型号不同请咨询当地移动客服。
6.为什么有些手机下载视频后无法自动播放？
答：部分国产手机品牌在下载视频成功后，没有任何提示，请在手机的“我的文档”或“多媒体”文件中查找，因为已经设置了默认的存储位置，请定期清除本地文件，方便下次下载。
